OBXECTO DE RECLAMACIÓN
Las Normas de Gestión de la Calidad de la IGAE establecen que se poderán presentar queixas, denuncias ou suxestións referidas, exclusivamente, a aqueles traballos de auditoría pública e control financeiro permanente que non se realizaron de conformidade coas normas profesionais e os requirimentos legais e regulamentarios aplicables, ou a incumprimentos das políticas e os procedementos da IGAE establecidos de acordo con a Norma Internacional de Xestión da Calidade 1-É-SP.
Solo poderanse presentar queixas, denuncias ou suxestións sobre traballos desenvolvidos pola IGAE, xa sexan realizados con medios propios ou coa colaboración de auditores privados, así como naqueles traballos de auditoría que realice a IGAE en virtude de convenios e outros instrumentos xurídicos.
En este sentido, aínda que a Norma Técnica do Sistema de Xestión da calidade da IGAE establece que será de aplicación aos traballos de auditoría pública e control financeiro permanente, a Resolución da Intervención Xeral da Administración do Estado, do 11 de xaneiro de 2024, pola que se aproba a citada norma establece na súa Disposición final única que establece que, inicialmente, só aplicarase no ámbito da auditoría de contas.
La entrada en vigor das NGC e a NTSGC-IGAE para os restantes traballos de control financeiro permanente e auditoría pública producirase de maneira sucesiva conforme se determine polo Interventor Xeral da Administración do Estado.
QUEN PODEN FORMULAR QUEIXAS, DENUNCIAS O SUGERENCIAS
Solo poderán presentar queixas, denuncias ou suxestións:
- Las persoas da IGAE incluídas no ámbito subxectivo das normas que regulan o cumprimento dos requirimentos de ética e independencia na IGAE.
- Quienes participen nas actividades do SGC da IGAE.
- As persoas ou provedores de servizos (punto de recursos tecnolóxicos, intelectuais e humanos) non dependentes da IGAE que, mediante o oportuno instrumento xurídico que proceda, colaboren con esta na realización dos traballos de AP ou CFP ou no SGC.
- Os destinatarios dos informes resultado das actuacións de auditoría pública da IGAE.
- Terceros relacionados coa entidade controlada.
GARANTÍA DE CONFIDENCIALIDADE
Tal y como establécese no apartado 93 da NTSGC-IGAE, os datos persoais facilitados polas persoas que remitan a comunicación serán tratados pola Dirección da ONA coa finalidade de recibir, investigar e resolver as queixas e denuncias, segundo indica o apartado 34 (c) da NIGC 1-É-SP, ou no seu caso, suxestións, gardando total confidencialidade respecto da súa identidade, de forma que a mesma non será revelada durante a tramitación da reclamación, salvo que a persoa que remita a comunicación exprese o contrario.
COMO PRESENTAR QUEIXAS, DENUNCIAS O SUGERENCIAS
La presentación de queixas, denuncias ou suxestións débese realizar completando o formulario indicado a seguir:
Ir ao formulario
FORMULARIO DE PRESENTACIÓN DE QUEIXAS, DENUNCIAS O SUGERENCIAS
Ir ao formulario
PRAZO DE RESOLUCIÓN
Con carácter xeral, o prazo para resolver as queixas ou suxestións, e informar á persoa que remita a comunicación das actuacións realizadas é de 20 días hábiles.
Este prazo poderase suspender no caso de que deba requirirse á persoa que remitiu a comunicación para que, nun prazo de 10 días hábiles, formule as aclaracións necesarias para a correcta tramitación da queixa ou suxestión. O cómputo do prazo reiniciarase en momento no que a persoa que remitiu a comunicación achegue as aclaracións solicitadas ou emende os defectos do formulario de QDS.
Cuando existan circunstancias excepcionais, o citado prazo poderase ampliar polo responsable da súa resolución, de forma motivada e comunicada á persoa que enviou a queixa ou suxestión.
En o caso das denuncias aplicarase o mesmo criterio, para contestar á persoa que remitiu a comunicación ou enviar a información recibida ao órgano competente para a súa tramitación.
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSOAIS
Os datos persoais facilitados mediante o formulario serán tratados pola Dirección da Oficina Nacional de Auditoría coa finalidade da investigación de traballos que non se realizaron de conformidade coas normas profesionais e os requirimentos legais e regulamentarios aplicables, ou a incumprimento das políticas e os procedementos da IGAE establecidos de acordo con a INGC 1-É-SP. Os seus datos non serán comunicados a terceiros. Poderá exercer os seus dereitos ante o responsable do tratamento. Para máis información ver información adicional sobre protección de datos.