OBJECTE DE RECLAMACIÓ
Las Normas de Gestión de la Calidad de la IGAE estableixen que es podran presentar queixes, denúncies o suggeriments referits, exclusivament, a aquells treballs d'auditoria pública i control financer permanent que no s'hagin realitzat de conformitat amb les normes professionals i els requeriments legals i reglamentaris aplicables, o a incompliments de les polítiques i els procediments de la IGAE establerts d'acord amb la Norma Internacional de Gestió de la Qualitat 1-ÉS-SP.
Solo es podran presentar queixes, denúncies o suggeriments sobre treballs desenvolupats per la IGAE, ja siguin realitzats amb mitjans propis o amb la col·laboració d'auditors privats, així com en aquells treballs d'auditoria que realitzi la IGAE en virtut de convenis i altres instruments jurídics.
En aquest sentit, encara que la Norma Tècnica del Sistema de Gestió de la qualitat de la IGAE estableix que serà aplicable als treballs d'auditoria pública i control financer permanent, la Resolució de la Intervenció General de l'Administració de l'Estat, d'11 de gener de 2024, per la qual s'aprova la citada norma estableix en la seva Disposició final única que estableix que, inicialment, només s'aplicarà en l'àmbit de l'auditoria de comptes.
La entrada en vigor de les NGC i la NTSGC-IGAE per als restants treballs de control financer permanent i auditoria pública es produirà de manera successiva conforme es determini per l'Interventor General de l'Administració de l'Estat.
ELS QUI PODEN FORMULAR QUEIXES, DENUNCIAS O SUGERENCIAS
Solo podran presentar queixes, denúncies o suggeriments:
- Las persones de la IGAE incloses en l'àmbit subjectiu de les normes que regulen el compliment dels requeriments d'ètica i independència en la IGAE.
- Quienes participin en les activitats del SGC de la IGAE.
- Les persones o proveïdors de serveis (tant de recursos tecnològics, intel·lectuals i humans) no depenents de la IGAE que, mitjançant l'oportú instrument jurídic que procedeixi, col·laborin amb aquesta en la realització dels treballs d'AP o CFP/FP o en el SGC.
- Els destinataris dels informes resultat de les actuacions d'auditoria pública de la IGAE.
- Terceros relacionats amb l'entitat controlada.
GARANTIA DE CONFIDENCIALITAT
Tal y como s'estableix en l'apartat 93 de la NTSGC-IGAE, les dades personals facilitades per les persones que remetin la comunicació seran tractats per la Direcció de l'ONA amb la finalitat de rebre, investigar i resoldre les queixes i denúncies, segons indica l'apartat 34 (c) de la NIGC 1-ÉS-SP, o en el seu cas, suggeriments, guardant total confidencialitat respecte de la seva identitat, de manera que la mateixa no serà revelada durant la tramitació de la reclamació, tret que la persona que remeti la comunicació expressi el contrari.
COM PRESENTAR QUEIXES, DENUNCIAS O SUGERENCIAS
La presentació de queixes, denúncies o suggeriments s'ha de realitzar completant el formulari indicat a continuació:
Ir al formulari
FORMULARI DE PRESENTACIÓ DE QUEIXES, DENUNCIAS O SUGERENCIAS
Ir al formulari
TERMINI DE RESOLUCIÓ
Con caràcter general, el termini per a resoldre les queixes o suggeriments, i informar de la persona que remeti la comunicació de les actuacions realitzades és de 20 dies hàbils.
Aquest termini es podrà suspendre en el cas que hagi de requerir-se a la persona que va remetre la comunicació perquè, en un termini de 10 dies hàbils, formuli els aclariments necessaris per a la correcta tramitació de la queixa o suggeriment. El còmput del termini es reiniciarà en moment en el qual la persona que va remetre la comunicació aporti els aclariments sol·licitats o esmeni els defectes del formulari de QDS.
Cuando existeixin circumstàncies excepcionals, el citat termini es podrà ampliar pel responsable de la seva resolució, de forma motivada i comunicada a la persona que va enviar la queixa o suggeriment.
En el cas de les denúncies s'aplicarà el mateix criteri, per a contestar a la persona que va remetre la comunicació o enviar la informació rebuda a l'òrgan competent per a la seva tramitació.
INFORMACIÓ SOBRE PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
Les dades personals facilitades mitjançant el formulari seran tractats per la Direcció de l'Oficina Nacional d'Auditoria amb la finalitat de la recerca de treballs que no s'hagin realitzat de conformitat amb les normes professionals i els requeriments legals i reglamentaris aplicables, o a incompliment de les polítiques i els procediments de la IGAE establerts d'acord amb la INGC 1-ÉS-SP. Les seves dades no seran comunicats a tercers. Podrà exercir els seus drets davant el responsable del tractament. Per a més informació veure informació addicional sobre protecció de dades.