ERREKLAMAZIOAREN HELBURUA
IGAEren Kalitatea Kudeatzeko Arauek ezartzen dute kexak, salaketak edo iradokizunak aurkeztu ahal izango direla, soilik, arau profesionalen eta aplikatu beharreko legezko eta arauzko eskakizunen arabera egin ez diren ikuskaritza publikoko eta etengabeko finantza-kontroleko lanei dagokienez, edo Kalitatea Kudeatzeko 1-ESSP Nazioarteko Arauaren arabera ezarritako IGAEren politikak eta prozedurak ez betetzeari dagokionez.
IGAEk bere baliabideekin edo auditore pribatuen lankidetzarekin egindako lanei buruzko kexak, salaketak edo iradokizunak baino ezin izango dira aurkeztu, bai eta IGAEk hitzarmenen eta beste tresna juridiko batzuen arabera egiten dituen auditoretza-lanetan ere.
Ildo horretan, nahiz eta IGAEren Kalitatea Kudeatzeko Sistemaren Arau Teknikoak ezartzen duen aplikagarri izango dela auditoretza publikoko eta etengabeko finantza-kontroleko lanetan, Estatuko Administrazioaren Kontu-hartzailetza Nagusiaren 2024ko urtarrilaren 11ko Ebazpena, arau hori onartzen duena, azken xedapen bakarrean ezartzen du, hasiera batean, kontu-auditoretzaren esparruan bakarrik aplikatuko dela.
Finantza-kontrol iraunkorreko eta ikuskaritza publikoko gainerako lanetarako NGC eta NTSGC-IGAE indarrean jarriko dira hurrenez hurren, Estatuko Administrazioko kontu-hartzaile nagusiak zehazten duenaren arabera.
KEXAK, SALAKETAK EDO IRADOKIZUNAK EGIN DITZAKETENAK
Honako hauek bakarrik aurkeztu ahal izango dituzte kexak, salaketak edo iradokizunak:
- IGAEn etikaren eta independentziaren eskakizunak betetzea arautzen duten arauen eremu subjektiboan sartzen diren IGAEko pertsonak.
- IGAEren KKSren jardueretan parte hartzen dutenak.
- IGAEren mende ez dauden pertsonak edo zerbitzu-hornitzaileak (baliabide teknologikoenak, intelektualenak eta giza baliabideenak), dagokion tresna juridikoaren bidez, AP edo CFPko lanak edo SGCkoak egiten laguntzen diotenak.
- IGAEren auditoretza publikoko jarduketen ondoriozko txostenen hartzaileak.
- Entitate kontrolatuarekin zerikusia duten hirugarrenak.
KONFIDENTZIALTASUN-BERMEA
NTSGC-IGAEren 93. atalak ezartzen duen bezala, komunikazioa bidaltzen duten pertsonek emandako datu pertsonalak ONAren Zuzendaritzak erabiliko ditu, kexak eta salaketak jaso, ikertu eta ebazteko, NIGC 1-ES-SPren 34 (c) atalak edo, hala badagokio, iradokizunek adierazten dutenaren arabera, eta haien identitatea guztiz konfidentziala izango da. Hala, ez da pertsona horren berri emango izapidetzean, jakinarazpena bidaltzen duen pertsonak adierazten duena izan ezik.
KEXAK, SALAKETAK EDO IRADOKIZUNAK NOLA AURKEZTU
Kexak, salaketak edo iradokizunak aurkezteko, formulario hau bete behar da:
Joan formulariora
KEXAK, SALAKETAK EDO IRADOKIZUNAK AURKEZTEKO INPRIMAKIA
Joan formulariora
EBAZTEKO EPEA
Oro har, kexa edo iradokizunei erantzuteko eta egindako jarduketen berri ematen duen pertsonari informazioa emateko epea 20 egun baliodunekoa da.
Epe hori eten ahal izango da, baldin eta komunikazioa igorri zuen pertsonari eskatu behar bazaio 10 egun balioduneko epean behar diren argibideak eman ditzala kexa edo iradokizuna behar bezala izapidetzeko. Komunikazioa igorri zuen pertsonak eskatutako argibideak aurkezten dituenean edo QDSren formularioko akatsak zuzentzen dituenean hasiko da berriz epearen zenbaketa.
Salbuespenezko inguruabarrak daudenean, epe hori luzatu egin ahal izango du ebazpena eman duen arduradunak, arrazoituta eta kexa edo iradokizuna bidali zuen pertsonari jakinarazita.
Salaketen kasuan, irizpide bera aplikatuko da komunikazioa igorri zuen pertsonari erantzuteko edo jasotako informazioa izapidetzeko eskumena duen organoari bidaltzeko.
DATU PERTSONALEN BABESARI BURUZKO INFORMAZIOA
Formularioaren bidez emandako datu pertsonalak Auditoretzako Bulego Nazionalaren Zuzendaritzak tratatuko ditu aplikatu beharreko arau profesionalen eta legezko eta arauzko errekerimenduen arabera egin ez diren lanak ikertzeko, edo INGC 1-ES-SPren arabera ezarritako IGAEren politikak eta prozedurak ez betetzeko. Zure datuak ez zaizkie hirugarrenei jakinaraziko. Tratamenduaren arduradunaren aurrean baliatu ahal izango ditu bere eskubideak. Informazio gehiago nahi izanez gero, ikus datuen babesari buruzko informazio gehigarria.